Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour te rétracter sans avoir à te justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Préviens-nous par e-mail à [EMAIL] et renvoie le produit non ouvert, dans son état d'origine, à [ADRESSE DE RETOUR]. Frais de retour : [À COMPLÉTER : à la charge du client / à la charge de Hanji].

Produits ouverts : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Produit défectueux ou non conforme : si ce que tu reçois ne correspond pas à la description de la fiche, écris-nous dans un délai de [À COMPLÉTER] jours et nous t'envoyons un nouveau produit ou te remboursons intégralement.

Remboursement : sur le même moyen de paiement que celui utilisé, au plus tard 14 jours après réception du retour.